Strategii de comunicare eficienta - Mircea Agabrian

In spiritul abordarii deja clasice a lucrarilor din sfera teoriei si practicii comunicarii, in volum sunt tratate aspectele psihosociologice specifice actului comunicarii la fiecare palier relativ distinct de complexitate sociala: interpersonal, de grup (informal) si organizational. Accentul este pus pe prezentarea capacitatilor care trebuie dobandite pentru a asigura eficienta comunicarii cu alti oameni si pe modalitatile prin care sunt formate si satisfacute cerintele cognitive, de atitudine si comportamentale ale celor implicati in interactiunea comunicationala. Remarcam, in acest sens, promovarea stilului comunicarii interpersonale cooperante, cu virtutile sale de optimizare a activitatii umane, cu satisfactiile psihice si sociale pe care le ofera si, poate, in primul rand, ca modalitate de mediere a conflictelor, care apar inerent in interactiunile sociale.
Petru Ilut