Comunicarea eficienta. Cum sa le vorbesti oamenilor - Christopher Turk

Fiecare dintre noi a fost, este sau va fi in situatia de a vorbi in fata altor oameni. Politicienii, managerii, oamenii de afaceri, cercetatorii, elevii, studentii, profesorii traiesc aceasta situatie tot timpul. Ce trebuie sa facem pentru a ne pune in valoare ideile, pentru a fi convingatori? Cartea de fata ofera informatii despre psihologia auditoriului, metodele de prezentare, tonalitatile optime ale vocii, limbajul trupului etc., utile tuturor celor care doresc sa comunice eficient.

 

Christopher Turk este cercetator la Cardiff University, Wales.

 

Cuprins:

Multumiri

1. Comunicarea orala
Cui i se adreseaza aceasta carte? 
Invatati sa comunicati eficient 
Ce trebuie facut 
Teoria comunicarii 
Mai intai a fost limbajul 
Note — capitolul unu
Lecturi suplimentare 

2. Publicul 
Ganditi-va la public
Ganditi-va la context 
Cat de numeros e publicul?
Structura grupurilor 
Receptivitatea publicului
Controlul atentiei 
Relatia dintre orator si grup
Note — capitolul doi 
Lecturi suplimentare 

3. Selectarea, planificarea si ordonarea materialului
Fiti pregatit
Selectia riguroasa 
Un pattern coerent 
Structura argumentatiei 
In cautarea memorabilitatii 
Pregatirea inseamna jumatate de batalie castigata
Note — capitolul trei 
Lecturi suplimentare 

4. Inceputul, continuarea si incheierea 
Deschiderea
Obtinerea atentiei
Puncte de reper pe tot parcursul 
Discursul amplu
Etapele de final
Note — capitolul patru 
Lecturi suplimentare 

5. Pregatirea notitelor
Text sau insemnari? 
Scopul notitelor este sa va fie de ajutor
Ce se intampla cu notitele lor?
Note — capitolul cinci

6. Gestionarea emotiilor: problema credibilitatii
O nemultumire frecventa
Studiile asupra anxietatii 
Influenta anxietatii
Emotiile si publicul
Remedii pentru emotii 
Hiperemotivul 
Note — capitolul sase
Lecturi suplimentare 
Tensiune si reprezentatie 

7. Managementul timpului
Un contract
Fascinatie totala
Durata atentiei
Cronometrul interior nu functioneaza bine
Un bun management al timpului 

8. Intonatia si diversitatea
Diversitatea 
Pronuntia clara 
Variatiile intonatiei 
Note — capitolul opt
Lecturi suplimentare 

9. Comunicarea nonverbala 
Comunicarea fara cuvinte 
Semnalele nonverbale sunt inconstiente 
Impresia pe care o lasati 
Semnalele vestimentare 
Ochi pentru ochi 
Corpul si picioarele
Note — capitolul noua
Lecturi suplimentare 

10. Pregatirea salii pentru discurs 
Confortul fizic
Proxemica
Oratorul inarmat pentru lupta
O prezentare grozava 
Randuri si randuri de scaune
Exersati cu un prieten 
Note — capitolul zece 

11. Suporturile vizuale
Care este utilitatea suporturilor vizuale?
Dezavantajele
Zece precizari de respectat 
Numeroasele tipuri de materiale
Rezumarea sfaturilor 
Note — capitolul unsprezece

12. Pledoarie persuasiva 
Toate discursurile sunt persuasive
Strategiile
Fortele motivatoare
Resorturile persuasiunii
Pledoaria
Gestionarea obiectiilor 
Cereti parerea publicului 
Note — capitolul doisprezece
Lecturi suplimentare 

13. Timpul intrebarilor: conducerea discutiei de grup si raspunsurile la intrebari
Presedintele adunarii
Strategiile de baza
Intreruperea subgrupurilor de discutii...
Controlul conflictelor 
Continutul raspunsurilor
Clientul incomod 
Interlocutorul stanjenit 
Concluzii 
Note — capitolul treisprezece
Lecturi suplimentare 

14. Concluzii

Lecturi suplimentare 
Bibliografia adresata specialistilor

 

Traducere de Camelia Dumitru